一个好医生，救活一所卫生院
--湖南省祁阳县文明铺镇中心卫生院曾劲松副主任医师的事迹
（2016年4月10日）
曾劲松，男，湖南省祁阳县人，1956年6月生，大学文化，中共党员，是当地著名的中医骨伤科副主任医师，已有40年临床经验，技术精湛，医德淳朴，深受广大患者信赖和社会称道，曾任祁阳县中医院骨伤科主任、总主任、学科带头人、院长助理，2009年12月，曾劲松医师服从组织安排，以科技特派员的身份，毅然放弃县级医院的工作待遇条件，到当时频临倒闭的祁阳县文明铺镇中心卫生院担任院长。6年来，曾劲松医师扎根乡村，带领全院职工艰苦创业，一边提升服务能力发展医疗业务，一边改造美化环境发展医院文化，激发活力，创造了非凡业绩,被评为全国优秀乡镇卫生院院长、全国卫生系统先进工作者、湖南省劳模、湖南省名中医。
一、发挥“强心剂”作用，引领医疗服务拓展提质
2009年，文明铺镇中心卫生院负债160多万元、发不出工资、职工上访不断、医疗纠纷频发，成了令人头疼的“烂摊子”，院内管理混乱，导致病人留不住，业务上不去，医院不能正常运转，职工和患者怨声载道。为扭转困局，临危受命的曾劲松院长，立下愚公志，克服“等、靠、要”的依赖思想，带领全院职工自力更生，奋发图强，苦练“内功”，从提升医疗服务能力和美化院内环境入手，坚持从一点一滴的小事实事做起，结合湖南省开展的“乡镇卫生院管理年活动”和国家卫计委开展的“建设群众满意的乡镇卫生院活动”， 实施“名院、名科、名医”的三名工程，采取自带“土法提炼”，加强技能训练，邀请上级医院专家来院培训、讲课，坚持每年选派2-3名中青年业务骨干到上级知名医院进行学习深造；对提升学历层次和技术职称的在岗医务人员给予鼓励。通过共同努力，全方位提升了全院服务能力和综合实力。
曾劲松院长坚持把“特色兴院”作为该院发展的重要举措，重点加强中医骨伤科和中医馆建设，采取“传、帮、带”和进修培训等多种形式，重点培养骨科、中医等以往薄弱环节的技术人才，大力推广使用骨科传统手法复位和中医药适宜技术。据统计，2015年文明铺镇中心卫生院中医骨伤科收入达900余万元，占全院业务总收入的半壁江山，全院中药收入达500万元，约占总收入的30%。该院通过加强中医特色科室建设，提升了全院医疗服务综合实力，带动了全院发展。门诊部由先前的综合门诊增开为内儿科、外科、妇产科、肛肠科、急诊科等诊室，住院部分设内儿科、中医骨伤科、妇产科、中医馆等临床科室。2015年，文明铺镇中心卫生院门诊人次达到60000人次，出院患者6800人次，业务收入达到1780万元，分别比2009年增长5.1倍、4.2倍和7.6倍。该院的这些努力，方便了当地群众就近看病，为促进建立“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的分级诊疗制度打下了良好基础。
二、发挥“调和剂”作用，倡导医德医风清正和谐
曾劲松院长十分注重医德医风建设，组织制定了《文明铺镇卫生院关于重新修订值班值勤、环境卫生、业务学习、病历书写、医德医风、劳动纪律等若干工作和考评奖惩制度》，印成小册子发给每位职工。为使各项工作制度执行到位，扭转“制度用筐装，落实在墙上”空转局面，曾劲松院长召开院务会研究成立3个“医德医风、劳动纪律”督查小组，同时组成了16人护院巡逻队，每天值班，将督查及巡逻情况每月25日汇总讨论，奖罚对号入座，毫不含糊妥协。通过如此能力，该院彻底改变了过去“电话无人接，上班难找人，急诊无人帮”现象，呈现出“全院职工同唱一台戏，心往一处想，力往一处使”的良好局面。
为在群众中重塑服务形象，该院采取“内外兼修”的办法，从身边的小事做起，组织开展为患者送去一壶热开水、铺上一床新被褥、微笑多一点，做事细一点，理由少一点等“十个一点”活动；在门诊大厅醒目位置设立了药品、临床检查费用公开栏，向病人提供清清楚楚、明明白白的费用清单；要求医务人员用尊重关怀的眼光看病人，用文明的语言与病人交流，如称呼病人用姓名，不再用床号或房号代替；对住院病人实行“每天四巡视制度”，危重、疑难、特殊病人，重点巡视，及时掌握病情变化；对出院病人进行回访，与本人及其家属亲切交谈，深入沟通，并举行患者及亲属座谈会，广泛征求群众的意见建议；针对服务对象大部分是农民朋友、弱势群体，实施了减、缓、免的收费政策，特困群众免费治疗，促进了医患和谐。
曾劲松院长以开展“创先争优活动”和“医院管理年活动”为契机，组织实施“质量工程”，专门成立“质控小组”、“督检小组”，健全监控体系，做到每天一检查，每月一评比，并将排名结果在全院进行公示。在此基础上，曾劲松院长对急危重病人都组织会诊讨论、严格把握手术指征，做到“看一个病人，交一个朋友；做一台手术，出一个精品”，在医疗服务实践中培养高尚的医德。在践行“大医精诚，质量至上”的医疗服务理念方面，该院有许多活生生的例子。2014年1月6日，与死神擦肩而过的祁阳县潘市镇合洲镇42岁农民感激地说：“曾院长给了我第二次生命，他不但医术精湛，而且医德高尚，把病人看得像亲人一样，我永生不忘。”冷水滩的一个病人因车祸，骨盆环粉碎性骨折、腹膜后血肿、失血性休克，经该院奋力抢救，挽救了生命，康复出院；下马渡镇元家庙3组邹继成在广东建筑工地打工，2014年6月不慎下肢多断骨折，在广东省多家医院就医，花光了2万多元积蓄后，也不见好转，2014年12月病情进一步恶化抬入我院，家属当时认为上级医院都未治愈，到这里只想安慰一下病人，而想放弃治疗，放弃治疗意味着残废，了解情况后，该院迅速为他调整治疗方案，中西并举，经精心治疗，邹继成很快康复出院。据统计，象这样每个月从该院治愈的，仅骨伤科病人每月在30例以上。现在，该院所有员工养成了随时看书学习，随时总结经验，及时写好病历，人人都想当尖子，个个都想争骨干的好风气，有效预防了医疗事故发生。
三、发挥“美容剂”作用，打造院内环境优美宜人
当初该院资金短缺，为节约资金，曾劲松院长带领全院职工发挥艰苦奋斗的精神，集体参加义务劳动，对医院的荒山坡地进行改造、绿化、美化、亮化，通过6年多日积月累的艰苦努力，该院面貌焕然一新，植树200余株，铺设草地5亩，搬运奇石48块，修建卵石小路1680米，新建了丹桂园、文明桥、安康桥、敬鹊亭、清恙径、神农峰、爱心长廊、杏林长廊、休闲广场、大型围墙等园林景观，把院后15亩多的“荒山坡”变成为了医院景色优美的“后花园”。在环境改造过程中，全院职工累计投义务工2888个，直接节约资金300余万元。该院还投入1000余万元（其中自筹资金800余万元），新建了4200平方米的医疗大楼，装修业务用房2800平方米，新建了400平方米的职工、患者食堂，增添了CT、DR、彩超、全自动生化分析仪等设备器械，使全院诊疗能力明显增强，服务条件得到了极大改善。这些变化使得医院的医护人员及病友倍感舒适和安心。
曾劲松院长还把医院文化作为精神文明建设的载体，经常组织职工参与社会公共文化娱乐活动，丰富了职工业余生活，聚集了医院和谐发展的正能量。2010年来，该院成功举办了一系列丰富多彩、形式多样的文体活动，每年排练精彩节目参加市、县比赛演出，“3．12”为医院栽下“常青树”，“3．8国际妇女节座谈会”，“5．1国际劳动节拔河比赛”，“5．12国际护士节演讲比赛”，9月9日举行老年节座谈会，“十月国庆节拔河比赛”等等。同时，该院利用业余时间开展义务劳动，挖山、修路、绿化，大搞爱国卫生运动，陶冶情操，使全院干部职工形成了爱劳动、爱生活、爱医院、爱患者的良好习惯。以往，文明铺镇中心卫生院部分职工之间“不说心中话，爱打闷心拳”在全县卫生系统出了名的，针对这种局面，该院曾劲松院长一有空闲时间就找职工谈心交朋友，对有困难职工开展走访慰问活动，提高了大家的思想境界，窝里斗没有了，上访闹事的没有了，全院展现出与时俱进、开拓创新、团结向上的精神风貌和职工团体的内在美，激发了全院活力。
风雨多经志弥坚，关山初度路犹长。曾劲松同志依然乐于扎根农村、服务基层医疗卫生事业。对于文明铺镇中心卫生院今后的发展，曾劲松同志表示将继续努力，开拓创新，强素质，提服务，树品牌，进一步规范管理，优化服务，把群众的满意度提高到一个新的水平。